Reembolsos y Devoluciones
En MundServi trabajamos para brindar transparencia y seguridad en cada proceso de compra.
Antes de realizar cualquier solicitud de devolución o reembolso, recomendamos leer detenidamente las siguientes políticas.
- Solicitud de devolución
Toda solicitud de devolución deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días calendario posteriores a la compra.
La motocicleta o producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y sujeto a revisión por parte de nuestro personal administrativo y técnico.
- Reembolso de dinero
En caso de aprobarse la devolución:
- El reembolso se realizará únicamente mediante transferencia bancaria.
- El tiempo estimado de procesamiento será de 8 a 15 días laborables.
- Se aplicará una penalidad administrativa equivalente al 10% del valor total pagado.
- Los gastos administrativos y operativos relacionados con la transacción serán descontados del monto final a devolver.
- Compras realizadas con tarjeta de crédito
Para pagos realizados mediante tarjeta de crédito:
- El tiempo estimado de devolución será de 15 a 25 días laborables.
- El tiempo puede variar dependiendo de la entidad bancaria y del procesador de pagos.
- MundServi realizará el proceso correspondiente, pero no se responsabiliza por demoras externas ocasionadas por bancos o entidades financieras.
- Motos ya facturadas o matriculadas
En caso de que la motocicleta ya haya sido:
- Facturada
- Matriculada
- Registrada legalmente
El cliente deberá asumir adicionalmente:
- Valores de matrícula
- Costos administrativos
- Gastos legales
- Valores correspondientes al traspaso de dominio hacia un nuevo comprador
Asimismo:
- El cliente que desista de la compra estará obligado a asistir personalmente el día y hora establecidos por MundServi para realizar el respectivo trámite de traspaso.
- La inasistencia podrá generar retrasos administrativos y costos adicionales.
- Productos en promoción
Las motocicletas, accesorios o productos adquiridos en promociones especiales, descuentos, liquidaciones o campañas comerciales podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
MundServi se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes relacionadas con productos promocionales.
- Evaluación y aprobación
Toda devolución será previamente evaluada por el departamento administrativo de MundServi.
Nos reservamos el derecho de:
- Aprobar o rechazar solicitudes
- Verificar documentación
- Validar estado del producto
- Solicitar información adicional
- Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos mediante:
📧 info@mundservi.com
📍 Portoviejo – Ecuador